Conditions de réservation
Réservation et paiement
La réservation se fait directement sur le site, sans plateforme ni frais de service. Vous réglez à la réservation un acompte de 30 % du prix de l'hébergement : votre séjour est alors confirmé, et vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation puis votre facture.
Le solde est prélevé automatiquement sur la même carte 30 jours avant l'arrivée, et vous recevez la facture correspondante. Pour une réservation faite moins de 30 jours avant l'arrivée, le séjour est réglé en une seule fois.
Les paiements sont traités par Stripe et versés directement aux propriétaires. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par le site.
Voyageurs professionnels
Si vous réservez pour votre entreprise ou votre organisme, les factures sont établies à son nom, avec son numéro d'identification (SIREN, RNA ou numéro étranger).
Caution
Une caution est demandée sous forme d'empreinte bancaire, 2 jours avant l'arrivée, sur la carte utilisée pour la réservation : 1 000 € pour la Villa Phéron, 1 500 € pour la Villa Jasmin, 2 000 € pour les deux villas réservées ensemble. Elle n'est pas débitée. Pour un séjour de plus d'une semaine, l'empreinte est renouvelée automatiquement. Elle est libérée 5 jours après le départ. En cas de dégradation constatée, tout ou partie de la caution peut être encaissé, après échange avec vous ; vous en êtes prévenu par e-mail, avec le motif.
Annulation par le voyageur
Vous pouvez annuler à tout moment depuis le lien personnel reçu par e-mail :
- jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, les sommes versées sont remboursées intégralement ;
- de 29 à 15 jours avant l'arrivée, 50 % des sommes versées sont remboursées ;
- de 14 à 8 jours avant l'arrivée, 25 % des sommes versées sont remboursées ;
- à moins de 8 jours de l'arrivée, aucun remboursement n'est dû.
Le remboursement est fait sur la carte utilisée, sous 5 à 10 jours selon votre banque.
Annulation par les propriétaires
Si Stéfanie et Ludovic devaient annuler votre séjour, l'intégralité des sommes versées vous serait remboursée.
Maison calme
Les villas accueillent des voyageurs qui recherchent le calme. Les fêtes et rassemblements ne sont pas acceptés. Un mot de présentation de votre séjour est apprécié, sans être obligatoire.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 16 h, départ avant 10 h. L'adresse exacte et les informations d'arrivée vous sont envoyées avant le séjour.
Taxe de séjour
La taxe de séjour de la commune de Baie-Mahault s'ajoute au prix du séjour. Pour un meublé non classé, elle est de 5 % du prix de la nuit par personne, due pour chaque adulte (les mineurs en sont exonérés), dans la limite du plafond fixé par la commune. Elle est calculée et affichée avant le paiement, et réglée avec le solde.